Witaj w części poświęconej pytaniom zadawanym przez przyszłych i obecnych klientów naszego sklepu. Poruszane w nich sprawy podzieliliśmy na bloki tematyczne, aby uczynić tę sekcję przejrzystą i pomocną.

Jeżeli nie znajdziesz w tym miejscu odpowiedzi na nurtujące Cię pytanie, zapytaj nas bezpośrednio:

mailem: sklep@stylowa.pro

telefonicznie: 48 516 220 666

lub poprzez media społecznościowe - z przyjemnością pomożemy!

1. Kiedy dostanę swoje zamówienie?

Zamówienia złożone w naszym sklepie realizujemy zwykle w ciągu 24h od daty zaksięgowania płatności lub od złożenia i potwierdzenia zamówienia płatnego za pobraniem. W przypadku braku wpłaty za złożone zamówienie, po upływie 1-2 dni od jego złożenia, przypominamy o płatności. Jeżeli ta nie nastąpi w kolejnych 4 dniach, zamówienie zostaje anulowane. 

Mocną stroną sklepu Stylówa.PRO jest dostępność "od ręki" wszystkich produktów (w tym rozmiarów) widocznych na stronie. Jeżeli interesujący Cię rozmiar koszulki czy spodenek nie jest obecnie dostępny na stronie, napisz do nas, a postaramy się o jego szybką dostępność. Jeżeli nie będzie takiej możliwości (np. końcówki kolekcji), pomożemy znaleźć rozwiązanie, np. dobrać substytut wyprzedanego modelu. 

2. Czy i jak mogę dokonać zwrotu?

Zwroty są oczywiście możliwe - przewidujemy na to 14 dni od daty otrzymania przesyłki, ale nie trzymamy się kurczowo tego terminu. Jeżeli chcesz zwrócić zakupiony towar po upływie tego okresu, skontaktuj się z nami: 516-220-666 lub mail: sklep@stylowa.pro

Zwrotów należy dokonywać pocztą lub kurierem na adres:

Stylówa.PRO, Al. Sikorskiego 3 lok. LU2, 02-758 Warszawa

lub do paczkomatu: WAW450M, al. Wilanowska 178, tel. 516220666 oraz mail: sklep@stylowa.pro.

Do przesyłki ze zwrotem należy dołączyć krótką informację zawierającą listę zwracanych przedmiotów, numer konta do zwrotu pieniędzy oraz oryginał paragonu lub jego kserokopię. 

Zwrotu wpłaty dokonamy w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki. 

Zwracane towary powinny być dobrze zapakowane i dotrzeć do nas  w nienagannej kondycji, najlepiej w oryginalnym opakowaniu. Produkt nie może nosić śladów użytkowania ani uszkodzeń mechanicznych.

3. Jak dokonać wymiany towaru?

Oczywiście istnieje możliwość wymiany towaru -  na inny rozmiar lub inną rzecz. Jeżeli wymieniasz na inny rozmiar, nie dołączaj do przesyłki paragonu - ten pierwszy zachowuje swoją ważność. Po otrzymaniu źle dobranego rozmiaru od razu wysyłamy ten właściwy. Jeżeli nie mamy go akurat na stanie, dołożymy wszelkich starań, aby zamówić go u producenta/dystrybutora. W przypadku braku takiej możliwości przyjmiemy zwrot lub znajdziemy inne, satysfakcjonujące Klienta rozwiązanie.